営業時間外も、対応可能
自社ECサイトで始まった問い合わせは、そのままチャネルXへ引き継がれます。AIエージェントが対応を引き継ぎ、ブランドに代わってサポート。すべてのやり取りは記録として残るため、対応状況もいつでも確認できます。
面倒な対応は
チャネルXに
お任せください
頼んだ商品がいつ届くのか、導入予定のプロダクトの仕様を確認したいなど、一言だけ残してください。
あとはチャネルXが代わりに対応します。
配送日が気になるときも、
プロダクトについて知りたいときも
直接スタッフに問い合わせる手間を省きます
チャネルXが代わりに対応します
気になること・相談したいことは全て
AIが代わりに対応します
AIエージェントに依頼すれば、時間を問わずに自動対応を実現。依頼完了後は通知をお送りします。対応した履歴は全て残るので、確認も簡単です。
注文番号がわからなくても「昨日頼んだもの、いつ届く？」の一言で、自動で探してお知らせします
月500万人が利用する
チャネルトークから、
ブランドの新しい接点を
チャネルXはチャネルトークが提供するアプリです。
別途申請手続きは不要。チャネルトーク導入企業であればすぐに利用可能です。
毎月チャネルトークを利用するユーザー
MAU 500万+
チャネルXは、チャネルトークを利用する500万人のユーザーに向けてリリースされるアプリです。すでにチャネルトークを利用しているユーザーが、買い物や情報収集をする中でチャネルXを利用することで、ブランドや商品との新たな接点が生まれます。
ユーザーから、 貴重なVOCが自然と集まります
チャネルXでの会話には、ユーザーとのやり取りの中で生まれた、リアルなフィードバックが残ります。レビューを集めるのではなく、日々の会話から生まれるユーザーの声を、ブランドの資産として蓄積できます。
必要な情報を、 こちらから届けましょう
再入荷のお知らせから、カゴ落ちリマインド、プロモーション情報まで。自社ECサイトへの来訪を待つことなく、チャネルXからユーザーへ先回りして届けられます。
よくある質問
チャネルXと連携しているブランドやサービスで問い合わせ中に、案内に従ってチャネルXへ移動すると、それまでの会話がそのまま引き継がれます。最初から説明し直す必要なく、問い合わせを続けられます。